Programa en Marketing Digital y Customer Experience

Lidera modelos de negocio digitales implementando experiencias dinámicas con impacto omnicanal

Marketing Digital y Customer Experience

En el actual escenario digital, caracterizado por una creciente interconexión global y una rápida evolución tecnológica, este programa adquiere una relevancia significativa al ofrecer orientación precisa en la formulación de estrategias de marketing digital centradas en la experiencia del usuario. A lo largo del contenido, se exploran modelos de negocio digitales, cambios en hábitos y tendencias de consumo, analizando el comportamiento del cliente y canales de comunicación.

El programa en Marketing Digital y Customer Experience es esencial para aquellos profesionales que deseen obtener visión global de las herramientas y oportunidades del marketing digital, así como aprender sobre herramientas digitales y su aplicación según objetivos, desarrollando estrategias de atracción, conversión y fidelización, además de entender la medición de campañas.


Créditos

4 ECTS

Duración

12 semanas

Fecha Inicio

2024

Modalidad

Online

Idioma

Español

Precio (€)

1200€


Partner académico

Ubicación Campus Online INESDI Business Techschool

Este programa es para ti si quieres ser…

  1. Especialista en marketing digital
    Diseña y ejecuta estrategias de marketing digital, gestionando campañas en línea, SEO, SEM, redes sociales y contenido para aumentar la visibilidad y compromiso de la marca.
  2. Gerente de customer experience
    Diseña y mejora la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, identificando oportunidades para optimizar la satisfacción y la lealtad del cliente.
  3. Consultor/a marketing digital
    Asesora empresas en la planificación y ejecución de estrategias de marketing digital y customer experience, analizando datos, identificando oportunidades de mejora y brindando recomendaciones estratégicas.

Empleabilidad

Mediante este programa desarrollarás las competencias más valoradas en el sector:

  • Estrategias de marketing digital
  • Experiencia del cliente
  • Analítica de datos digitales
  • Comunicación omnicanal
14,2%
de crecimiento en inversión publicitaria digital en 2022 respecto a 2020 Infoadex
81%
de pymes prioriza el marketing digital y 7 de cada 10 prevé invertir en digitalización antes de 2025 Marketing News
60%
las empresas que implementan estrategias de experiencia de cliente multiplican en un 60% su nivel de satisfacción Emprendedores

Plan de estudios

El programa en Marketing Digital y Customer Experience está pensado estratégicamente para responder a las necesidades actuales desde el punto de vista de un plan de estudios sólido.

  • Conoce todos los elementos que conforman el ecosistema de Marketing digital: productos digitales, negocios digitales y las plataformas de economía colaborativa.
  • Identifica los diferentes actores del mercado digital global y la implicación que tienen cada uno en la economía.
  • Descubre los nuevos modelos de negocio surgidos en los últimos años.
  • Aprende a desarrollar un plan de marketing digital, cómo definir el público objetivo o Buyer Persona, el Customer Journey, proponer objetivos, estrategias y tácticas que aporten rentabilidad a corto, medio o largo plazo.
  • Comprende la importancia de establecer y priorizar estrategias globales de experiencia de cliente (CX) para impactar en cada etapa del recorrido del consumidor.
  • Aprende una nueva metodología para llegar a un nuevo consumidor: Inbound Marketing.
  • Conoce los actores que intervienen en el ecosistema publicitario, como las agencias de medios, las agencias creativas y los anunciantes.
  • Descubre las ventajas de implementar un CRM en la organización y entender como optimizar y hacer más ágiles y eficientes los procesos de marketing a través de la automatización.
  • Aprende la importancia de medir y analizar uno de los mayores activos de las empresas, los datos.
  • Aborda y conoce las distintas técnicas para hacer que nuestras estrategias de marketing lleven a la conversión y como optimizar las campañas.
Módulo Docente Horas
Módulo 1. Ecosistema digital players, modelo de negocio, plataformas y productos Nathalie García 3
Módulo 2. Estrategia digital y plan de marketing Laura Montero 6
Módulo 3. Customer centric. Conociendo a nuestro cliente como base de la estrategia de marketing. Omnicanalidad Samah Tribi 3
Módulo 4. Estrategias de atracción y conversión: inbound marketing Xavier Castellnou 6
Módulo 5. Estrategias de atracción y conversión: publicidad digital Laura Montero 6
Módulo 6. CRM y marketing automation Laura Montero 3
Módulo 7. Data driven marketing Andrea Gutierrez 6
Módulo 8. Conversión y optimización Laura Montero 3

Equipo docente

Estudia de la mano de expertos internacionales en el sector, un equipo comprometido con la formación integral de las personas.

Laura Montero

CEO & founder Bia Spain

Consultora y formadora con más de 20 años de experiencia, +2.000 estudiantes formados en postgrados y máster y 500 profesionales de empresas como Estée Lauder, Seat, Cruz Roja, Sony, Endesa, Grupo Prisa, Schweppes, entre otros.

Samah Tibri

Country Experience Strategist en IKEA

Especialista en Experiencia y Estrategia Digital. En los últimos años ha trabajado en Banca como Product & Business developer, Consultoria como Experience & Tech Advisor o en Retail trabajando para su Hub Digital&UX Insights.

Luis Moreno Ortí

Co-Founder AI Create y formador

Más de 20 años de experiencia en grandes grupos a nivel mundial como Publicis, IPG y Havas. Jurado y mentor en aceleradoras de startups como Google campus, Conector, Star4Big y Founder´s Institute.

Xavier Castellnou

Consultor SEO y asesor de Marketing Digital

Especialista en la gestión de clientes y en medios de comunicación en empresas como Apple tree Communications, Canal IP o ACL-Directpromo. Es fundador y socio de la agencia de Marketing Digital Gmedia.

Impartido y certificado por INESDI Business Techschool

INESDI es la primera escuela empresarial de Innovación Digital y un referente en formación especializada en economía digital aplicada a las diferentes áreas de las organizaciones. Desde hace más de 10 años capacita a las personas y organizaciones en su adaptación a los entornos digitales, con un objetivo académico claro: que los alumnos de la Escuela adquieran un perfil competitivo, que facilite su inserción y movilidad en ámbitos laborales globales.

+10

años de experiencia en formación especializada en economía digital

#30

mejores escuelas de negocio online en español (Ranking FSO)

Testimoniales

Conoce la enriquecedora experiencia que han vivido nuestros estudiantes:

La diferencia de roles, de edades y de culturas de los compañeros acabó convirtiéndose en un activo muy valioso.

Isabel Vasserot

Estudiante en Inesdi Business Techschool

Me ha encantado el profesorado y el intercambio profesional con mis compañeros, además me he sentido muy asesorada y acompañada.

Anna Corella Pellicer

Estudiante en Inesdi Business Techschool

Recomiendo el programa de Inesdi porque te permitirá aplicar los conocimientos directamente en tu experiencia profesional.

Gina Bejarano

Estudiante en Inesdi Business Techschool

Admisión y financiación

Proceso de admisión

  1. Solicitud de información: El primer paso es completar el formulario de solicitud sin ningún compromiso.  Es una forma de confirmar tu interés por el programa, facilitando algunos datos para iniciar el proceso, asesorarte y solventar tus dudas.
  2. Contacto y entrevista de admisión: Uno de nuestros asesores contactará contigo por teléfono o vía online para asesorarte, valorando conjuntamente tu perfil y conocer cómo el programa puede responder a tus metas y expectativas. Asimismo obtendrás información detallada del contenido del programa, calendario, facilidades de pago y las ayudas o descuentos aplicables. ¡Con tu admisión confirmada podemos iniciar la inscripción!
  3. Inscripción y documentación: Te facilitaremos un acceso a nuestro sistema online para formalizar la inscripción completando los datos de pago (según la modalidad elegida) y la información o documentación requerida para tu inscripción como estudiante.
  4. Bienvenida e inicio: ¡En este paso ya podemos darte la Bienvenida como alumno! Nuestro equipo de coordinadores y profesores te guiarán en cada etapa del programa, con el detalle del calendario, guías y accesos hasta completarlo y  obtener tu certificado o titulación.

Modalidades de pago

Nos adaptamos a tus necesidades y te ofrecemos diversas formas de pago:

Pago al contado

10% de descuento

Financiación sin intereses

hasta 6 cuotas


¿Te quedan dudas?

Nuestro equipo de admisiones está disponible para informarte y brindarte ayuda.

Eventos relacionados

Preguntas frecuentes

Programa académico
Admisión y financiación
Certificación y reconocimiento

El programa abarca un período total de 12 semanas, durante las cuales se imparte la totalidad del contenido académico planificado. Previamente al inicio de la instrucción académica, se destinan dos semanas para llevar a cabo la orientación en el entorno virtual de aprendizaje por parte de la Coordinación Académica y para presentar formalmente el plan del programa.

Las clases se llevan a cabo de forma online, con clases magistrales en vivo los sábados. Durante estas sesiones, se cubren aspectos del temario y se proporciona la oportunidad para resolver dudas en tiempo real, fomentando además la interacción entre los estudiantes, lo que propicia el networking profesional.

El programa se apoya en la plataforma educativa Blackboard, hospedada en el campus digital de INESDI, un entorno tecnológico que facilita la instrucción académica y la interacción entre instructores y alumnos, contribuyendo a una experiencia educativa en línea bien organizada y altamente eficaz.

Los estudiantes tienen acceso a una variedad de recursos que enriquecerán su experiencia académica, incluyendo material de referencia específico del programa, casos prácticos, bibliografía relevante, presentaciones de los docentes y grabaciones de las clases magistrales. Estos elementos combinados respaldarán la comprensión y profundización en los contenidos del curso.

Sí, se brinda la opción de convalidar 4 créditos otorgados por este programa con el máster especializado en Marketing Digital de INESDI Business School, permitiendo así una continuidad en la formación académica y una progresión más avanzada en este campo específico.

Si bien el programa no cuenta con una bolsa de trabajo directa, los graduados se integran en la red de antiguos alumnos (red alumni), lo que les otorga acceso a valiosos recursos profesionales. A través de esta red, algunas instituciones proporcionan un portal de empleo que dispone de miles de ofertas laborales, facilitando así oportunidades laborales relevantes y acordes a su perfil y trayectoria académica.

Pueden acceder al programa todas aquellas personas con interés en conocer la importancia que juega el marketing digital en la estructura empresarial y de mercado actual, con formación universitaria, experiencia laboral o bien, aquellas personas que sin titulación universitaria ni experiencia laboral, tengan relación o deseen desarrollarse en esta área.

La documentación del programa será remitida vía correo electrónico o Whatsapp tras la culminación de la entrevista de admisión, de modo que nuestro equipo establezca la idoneidad del candidato en relación con el perfil y requisitos del programa académico.

Ofrecemos distintas modalidades de pago para ajustarnos a las necesidades individuales de los interesados, contemplando las siguientes opciones:

  1. Pago único: Ofrece un descuento del 10% sobre el costo total del programa.
  2. Financiamiento sin intereses: Permite distribuir el costo en cuotas, hasta un máximo de 6 pagos, sin generar intereses adicionales.

No, únicamente se aplica el desembolso fraccionado o global correspondiente al importe total del programa. Dicho importe se encuentra detalladamente especificado en la propuesta financiera incluida en la hoja de matrícula previamente proporcionada en el momento de la inscripción.

Al concluir el programa académico de manera exitosa, se otorga un Certificado internacional en formato digital por parte de INESDI Business Techschool, validando la competencia y comprensión adquirida en la materia.

La obtención de la certificación está sujeta a la evaluación del desempeño académico del estudiante. Para considerar el curso aprobado, se requiere que el estudiante alcance una calificación mínima de 5.00 como nota final y haya participado en al menos el 75% de las sesiones sincrónicas programadas. Adicionalmente, a lo largo de la duración del programa, se le encomendará al estudiante la realización de un proyecto transversal que contribuirá a la evaluación integral del estudiante.

No, la certificación es proporcionada por una entidad internacional y será enviada en formato PDF a través de correo electrónico, eliminando la necesidad de viajar a España.

La certificación del programa es expedida por una prestigiosa institución internacional, y atestigua la adquisición de competencias y habilidades específicas durante la duración del programa. Cabe destacar que la validez y reconocimiento de esta certificación pueden estar sujetos a la normativa vigente en cada país, por lo que es responsabilidad del estudiante informarse acerca de la correspondiente regulación en su jurisdicción.

La certificación adquirida representa un significativo aporte al desarrollo profesional, destacándose por la especialización en áreas de alta demanda empresarial, el enriquecimiento práctico y una perspectiva internacional que permitirá potenciar la empleabilidad a nivel global mediante el desarrollo de una amplia red de contactos.

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